Vous pouvez passer commande directement sur notre site en ajoutant les produits à votre panier et en suivant les étapes de validation. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois la commande validée.

Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite via l'adresse mail suivante : contact@reyna-martinique.com. Une modification ou une annulation ne sera possible que si la commande n'a pas encore été expédiée.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et tout autre moyen mentionné sur notre site. Les transactions sont sécurisées.

Les délais varient selon votre localisation :

• Martinique & DOM-TOM : 3 à 7 jours ouvrés
• France Métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
• International : selon la destination

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Ils seront indiqués avant la validation de votre achat.

REYNA expédie les commandes depuis la Martinique. Selon la zone de livraison (France métropolitaine, Guadeloupe, Guyane), des frais de douane, d’octroi de mer ou de présentation peuvent être appliqués par les autorités locales ou le transporteur. Ces frais sont indépendants de REYNA et restent à la charge du client.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Vous pouvez vérifier si votre pays est éligible à la livraison lors du passage de votre commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, à condition qu’il soit non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement aura été effectué.

Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client via l'adresse mail suivante : contact@reyna-martinique.com, avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par e-mail à contact@reyna-martinique.com ou via nos réseaux sociaux. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.